REseau de TéléAssistance

La S.N.C.F a déployé un réseau de téléassistance voyageurs (R.E.T.A.) sur les 5 régions Ile-de-France.

 

La fonctionnalité première du système est de permettre à un usager en difficulté d’être localisé et secouru dans un bref délai par les secours adéquats de proximité.

 

Ce système est constitué à ce jour, de 1200 bornes d’appel, 450 Postes d’Appel et d’Ecoute Gare et de 250 postes de sonorisation et couvre environ 310 gares.

 

Chaque région est dotée d’un Centre de gestion des Appels (C.G.A) opérationnel 24 heures sur 24.